スマルナピルの悪い＆良い口コミを284人から調査！

スマルナは専用アプリがダウンロード数NO.1（App Store調べ2023年8月）を獲得した、多くの方に支持されるオンラインでのピル処方サービスです。

ネット上で多くの口コミが寄せられており、その中には良い口コミもあれば悪い口コミもあります。

今回は、スマルナの口コミを284件調査し、その結果をまとめてみました。

全部を読むのは面倒な方のために、主な良い口コミと悪い口コミの一覧を先に載せていますので、ぜひ参考にしてみてください！

スマルナについて284人の口コミから調査した結果がこれです！

スマルナの総合評価【結果:おすすめ】

スマルナは、当サイトで他のオンラインでのピル処方サービスと比較しながら調査した結果、トップレベルでおすすめです。

特にピルの料金では、当サイトの調査で最も評価が高く、その他の点も非常に評価が高く総合的にも高評価でした。

スマルナの良い口コミと悪い口コミを5つの項目ごとにまとめました！

スマルナは、「自分に合った先生を選びたい・3ヶ月や12ヶ月まとめてピルを処方してもらいたい」という方におすすめのオンラインでのピル処方サービスです。

多くのオンラインでのピル処方サービスでは先生を自分で選ぶことはできませんが、スマルナなら50人以上の医療従事者の中から自分で選ぶことができます。

また、ピルの処方がなくても無料相談のみも実施していますので、初めてピルを飲み始めるのに抵抗がある方は一度スマルナに相談してみるのもおすすめです。

スマルナをおすすめする人・しない人について

スマルナは専用のアプリで、相談からピルの処方まで簡単にできます。

スマルナアプリには18歳以上の女性なら誰でも利用できる「スマルナ医療相談室」というメニューがあり、聞きたいことや自分の症状などの質問にも、無料で相談にのってくれます。

ピルの処方がなくても相談は無料なので、アプリだけダウンロードするのもいいですね。

しかし、診察当日にピルを受け取ることはできませんので、当日中に入手したい方にはおすすめできません。

最短当日にピルが欲しい方には、「DMMオンラインピル」がおすすめです。

スマルナの悪い口コミを284人から調査した結果

参考にしたTwitterの口コミのうち、悪い口コミの数

こちらの口コミは、Twitterの口コミから取得し分析しました。

それでは、スマルナの悪い口コミ・評判からご紹介します。下の赤い表の文字をクリックすると対象の口コミまでジャンプしますので興味のある項目があればクリックしてください。

1.スマルナの予約に関する悪い口コミ・評判：返信が遅い

スマルナの予約に関する悪い口コミ・評判には「返信が遅い」というものがありました。

初めてスマルナなるものを使ってるけど、昨日17:30に連絡して、｢半日程度お待たせすることもあるが返事がなければサポートに連絡｣というチャットにまだ返事が来ないので問い合わせたら、｢半日程度お待たせすることもあります｣ と返事が来て信用が失せた 半日って長く見ても12時間やろ？

— 淡島 (@maUllr) August 3, 2020

子宮頸がんの既往歴があるせいでスマルナ使えなかったえーん予防会行く

— (@mwxx93_) February 23, 2023

返信が遅いという口コミがありましたが、スマルナはオンラインでのピル処方を行うサービスであり、診察を行うのは医療機関に所属する医療従事者ですので、診察する医療従事者の都合により、診察できない時間帯が生ずることがあります。

早朝や夜間は、医療従事者からの連絡が遅くなることがございます。

また、実際に医療機関に勤務する医療従事者が診察を担当する為、早朝や夜間以外でも、返信までに数時間から半日程度のお時間を要することがございます。

上記のように17時30分にご連絡されたということは、17時30分から半日ではなく、営業開始時間から半日程度かかるという可能性もあります。

※アカウントの登録や、問診・システムのご利用(診察履歴のご確認、登録情報のご変更等)ついては24時間対応しております。
※医療従事者からの返信がないまま半日以上経過している場合は、カスタマーサポートより医療従事者にご連絡いたしますので、その旨ご連絡ください。
「スマルナ医療相談室」は、10:00〜18:00、「カスタマーサポート」は、10:00〜20:00まで対応しております。

また、ピル利用の際に特に注意したい血栓症は血液検査でリスクがわかりますが、オンラインでの診察ではできません。

基本的にはピルの処方には血液検査は不要です。

しかし、どうしても気になる場合は、アプリの「スマルナ医療相談室」で相談したり、診察の際に医療従事者に聞いてみるのをおすすめします。

場合によっては、直接病院に行くよう促されるかもしれませんが、リスク回避のためには大切なことです。

2. スマルナの料金に関する悪い口コミ・評判：料金が高い

スマルナの料金に関する悪い口コミ・評判に、「料金が高い」というものがありました。

スマルナの取り扱いピル一覧と料金表見たんだけど、自費診察で値段は自由とはいえ高っか！アフターピルはまぁそんなもんでも許せるかなだけど、低用量ピル中容量ピルは明らかに高い(4,000円で買えるピルはない) 個人的にはピル+診察料+送料でそれだけ払うなら頑張ってクリニック行った方がいいよと思う

— でろこ (@deroko_san) April 22, 2020

引越しの関係で病院行く時間取れなかったからスマルナで処方してもらったら普段の3倍以上の値段になったけどもう薬ないから仕方ない、、
ただでさえ高いのに次から頼まんわ……(；；)

— ばぶ (@rt_a8910) February 25, 2023

スマルナを含むオンラインでのピル処方サービスは自由診療に該当するため、保険が適用されず病院に直接行くよりも高い料金設定になります。

そのためピルの使用目的によっては「病院に行く方が安い」と思う方も多くいます。

スマルナはピル処方だけでなくアプリで相談だけでも可能なので、料金も含めどのようにしたら自分に合うのかを一度相談してみるもの良いでしょう。

3. スマルナの支払い方法に関する悪い口コミ・評判：決済ができてなかった

スマルナの支払い方法に関する悪い口コミ・評判には「決済ができてなかった」というものがありました。

スマルナ、決済されてると思ったらできてなくてまだ発送されてない、、
明日から休薬期間終わるのに薬がないよ、、アプリで知らせて欲しかった、、どうしよう、間に合わない困る

— 白桃パフェ (@H1J4uFcOaPM8d9A) September 3, 2020

お支払いが完了している状態か確認できるようにアプリの通知をオンにしておくことをおすすめします。

【設定】→【通知】→スマルナアプリをお選びいただき「通知を許可」をオンにしてください。

スマルナの良い口コミを284人から調査した結果

こちらの口コミは、Twitterの口コミから取得し分析しました。

PRや紹介コードの共有などの宣伝口コミはカウントしておりません。
参考にしたTwitterの口コミのうち、良い口コミの数

各サービスの口コミ件数と良い口コミ件数・Twitterの口コミの総合評価は、上の「参考にしたTwitterの口コミの良い口コミの数」から確認できます。

つづいて、スマルナの良い口コミ・評判をご紹介します。下の青い表の文字をクリックすると対象の口コミまでジャンプしますので興味のある項目があればクリックしてください。

1. 診察に関する良い口コミ・評判：真夜中なのに対応してもらえた

スマルナの診察に関する良い口コミ・評判は、「真夜中なのに対応してもらえた」というものがありました。

スマルナは病院に在籍している医療従事者が直接診察してくれるので、医療従事者が忙しくない場合は24時間診察可能となっております。急なピル処方を希望している方は、時間が合えばどこよりも早く診察してもらえるメリットがあります。

すごい〜スマルナで初めてオンライン診察で薬というかピル出してもらったんだけどこんな真夜中なのに対応してくれてありがたい…
分娩待ちの先生かな〜

— まのひと@足立病 (@mano_hito) December 23, 2022

スマルナさん診察丁寧でびっくりした…
先生も選べたから行けそうな範囲の病院の先生にできたし、コロナ落ち着いて検査とかしてもらう時はその病院に行こうっと☺️

— 雫斗. (@Waver_remi) February 13, 2021

【スマルナ】
オンライン診察で、ピル・アフターピルを処方してくれる

内診への抵抗感がある人や、時間や場所に制限がある人でも使いやすいし、
チャット形式で履歴も残るから、医者からの不用意な言葉で傷つけられることも少なさそう

女性は知っておいて損はないと思うhttps://t.co/3BRrejaHP3

— あん (@aitanmemo) April 30, 2019

2. スマルナのピル処方に関する良い口コミ・評判：定期便がお得！

スマルナの診察に関する良い口コミ・評判は、「定期便がお得！」というものが多くありました。

特に1年分の定期便を処方してもらうとかなりお得になりますし、診察料は初回のみ1,500円(税込)かかりますが配送料はお薬代に含まれるので、1回診察してもうだけで後はピル代のみの料金となります。

長くピルを処方してもらいたい方には特に定期便がおすすめです。

ほかのとこの値段きになって調べたらバカ高かった
ピルの種類にもよるけど！
やぱ、スマルナがよさげやなー
ちなみにうちは、定期配送やけど、送料無料でピル代だけ。
また、受診する時の診察代無料 pic.twitter.com/O8YShDnWSN

— るなぴょᒼᑋªⁿ♥︎//ポケモンGO初心者 (@rZako_sui) November 13, 2022

3. スマルナの問い合わせやサービスに関する良い口コミ・評判：無料相談が嬉しい

スマルナの問い合わせやサービスに関する良い口コミ・評判は、「無料相談が嬉しい」というものがほとんどでした。

不安なことをすぐに相談できることは嬉しいことですし、「チャットbotもイケててイノベーションを感じた。」という声もありました。

また、飲み忘れ防止のために服薬アラームというものもついているので、是非活用してみてください。

今回は結局スマルナでもらった〜
早くて楽！色んなサービス出てきてるけどもらうことが目的ならそれに尽きる。逆にそれ以外の違いって何があるんだろう？

スマルナだとコミュニティがあって不安なことを相談できたり、診察履歴管理や服薬アラームで飲み忘れ防止ができるようになってるのはありがたい pic.twitter.com/q270jA2ghk

— ito shizuka (@113ktsy) April 4, 2021

スマルナ、オンラインで診察＆ピル購入できて定期購入も可能で無料相談窓口もあるのそれだけで神サービスだけど診察のチャットbotもイケててイノベーションを感じた。もっと広まれー！！https://t.co/3jZNuKpYA7

— あべし (@abeshi_official) May 24, 2019

4. スマルナの医療従事者の態度に関する良い口コミ・評判：すごく丁寧だった

スマルナの医療従事者の態度に関する良い口コミ・評判は、「すごく丁寧」というものばかりでした。

オンラインならではの、淡々と診察が終わってしまうのではないかという不安を持っている方が多いですが、スマルナでは診察が丁寧で「すごい良い先生に巡り会えたかもしれない」という声もあり満足度が高い印象でした。

スマルナで診察のやり取り中なんだけど…すごい良い先生に巡り会えたかもしれない……✨✨✨
困った時に行けるように県内の先生を選んでおいてよかった……✨

— 凛々乃みりん (@mirin_rnrnrn) June 14, 2020

スマルナの女の先生、とても丁寧で、スラスラと対応してくれた。
相性って大事。

— ぶどうミックス (@takanami_riho_) May 10, 2022

嘔吐が止まらなく、食中毒かピルの副作用か分からなかったからお世話になってるスマルナで婦人科の先生に症状を伝えたら、胃腸炎と診断してくださって、今後の動きを指示してくださった。ありがとう…ありがとう…。

— おまめ (@omameoicy) March 26, 2020

5. スマルナの配送に関する良い口コミ・評判：配送通知がすぐ来た！

スマルナの配送に関する良い口コミ・評判は、「配送通知がすぐ来た！」というものがありました。

配送通知がすぐに届くのは安心ですよね。交通費や診察までの待ち時間も考えるとオンラインでのピル処方は嬉しいサービスだと思います。

結局中容量ピル、スマルナで買いました
2時からトークで診察して　先ほど配送通知きました〜！早すぎる〜

— ぴのこ (@arudanyo) March 22, 2022

一括購入で安く買わせて頂きました✧︎
今まではネット診察に不安があり
通院してましたが、交通費や診察までの待ち時間も長くいろいろ負担でした。
実際使ってみると診察は丁寧だし
配送も待たされずすごく良かった♡
次もスマルナさんで購入予定です✨♡✨
#スマルナ使ってみた

— ちゃまさん_応募専用垢 (@Fuuchama0808) May 29, 2023

スマルナと人気のオンラインでのピル処方4サービスを比較

	クリニックフォア	スマルナ	メデリピル	DMMオンラインクリニック
低用量ピルの料金（税込）	通常：3,278円 定期便：2,783円	1,963円 ※12シートまとめて決済の1シートあたり	初月：無料 2回目以降：2,970円	通常：3,179円 定期便：2,178円
送料（税込）	550円	お薬代に含まれる	550円 「6シートおまとめプラン」なら無料	550円
診察料（税込）	初回のみ1,650円	初回のみ1,500円	無料	無料
診察時間	8～18時	明確な診察時間なし	10～23時 (最終受付22時45分)	8～22時
ピルの配送時期	最短翌日到着	最短当日発送	最短翌日到着	最短当日到着 （東京・大阪の限定地域はバイク便可）
支払方法	クレジットカード GMO後払い 代金引換 Amazon pay	クレジットカード NP後払い（コンビニ・LINE Pay・銀行・郵便局） 銀行振込 代金引換	クレジットカード Paidy ※Paidyではコンビニ・銀行振込・口座振替で支払い可能	クレジットカード DMMポイント
取り扱うピルの種類	低用量ピル　5種類 中用量ピル　1種類 アフターピル　3種類 超低用量ピル　3種類	低用量ピル　5種類 中用量ピル　1種類 アフターピル　2種類	低用量ピル　6種類 中用量ピル　1種類 アフターピル　2種類 超低用量ピル　5種類	低用量ピル　4種類 中用量ピル　1種類 アフターピル　3種類 超低用量ピル　5種類 ミニピル　1種類
返金制度	なし	なし	なし	なし
	クリニックフォア	スマルナ	メデリピル	DMMオンラインクリニック

オンラインでのピル処方サービスは、いくつもありますが、それぞれ料金や処方できるピルの種類が異なります。

スマルナでは、診察する医療従事者を指名できるため対応時間で選べば、早朝や深夜にも診察してもらうことができます。。

またスマルナとクリニックフォアは低用量ピルの取り扱い数が多く、身体に合わない場合でも医療従事者に相談して変更しやすいです。

取り扱っているピルの種類ではDMMオンラインクリニックが多いため、症状によって選べます。

DMMオンラインクリニックは診察料無料、スマルナはお薬代に配送料が含まれます。長く続けていくことを考えると、ここは大事なポイントです。

ミニピルは取り扱っていないため、ミニピルの服用を考えている人はDMMオンラインクリニックを受診しましょう。

スマルナの7つの特徴を解説

オンラインでピルを処方してもらえるサービスは複数あって、どこを選ぶべきか悩みますよね。

そこで、スマルナの優れたポイントを7つ解説していきます。

1.専用のスマルナアプリで対応できる！

スマルナには登録無料の専用アプリがあり、相談から診察、ピルの処方まですべてスマホ一台でできるため簡単です。

アプリストアから手軽にダウンロードでき、ピルだけでなく女性のさまざまな悩みに関してのよみものメニューも充実したアプリになっています。

アプリダウンロード数は100万人を突破し、ダウンロード数はNO.1（App Store調べ2023年8月）と愛用者数が多いのもポイントです。

アプリ内の「カスタマーサポート」は、10:00〜20:00までと長い時間対応しているのもうれしいですね。

※iOS/Android版アプリ「スマルナ」のWEB版も2023年3月1日からリリースされ、パソコンやタブレットなどさまざまな端末で利用できるようになりました。

2.疑問や悩みをアプリで薬剤師や助産師に無料相談！

スマルナの専用アプリには「スマルナ医療相談室」というチャットでやりとりするメニューがあります。

18歳以上の女性であれば誰でも利用可能で、薬剤師や助産師にピルの処方がなくても気になることを無料で相談できます。

ピルや避妊のこと、生理の悩み、薬の併用のことなど、専門家にしかわからないようなことでもアプリ1つで相談できるのは心強いですね。

「スマルナ医療相談室」は、10:00〜18:00の間であればいつでも相談できますよ。

3.診察する医療従事者を自分で選択できる

スマルナでは診察を受ける医療従事者を自分で選択できます。

スマルナに登録している医療従事者は50人以上もいるため、どの方を選べばいいか迷うかもしれませんね。

そんなときは「スマルナにおまかせ」という現在オンライン中の医療従事者を紹介しくれる機能もあります。

自分で選ぶ場合は、医療従事者の顔写真やプロフィール、対応時間を参考に選ぶことができます。夜間や早朝でも対応している医療従事者もいますよ。

4.選べる3つのプラン!追加料金なしでいつでも解約OK

低用量ピルは毎日服用するためストレスなく継続できるよう、3つの定期便があります。

定期便とは、年間を通して決まった日にちに低用量ピルをお届けするプランで、自分で選べます。

1. 1ヶ月毎に1ヶ月分を支払うプラン
2. 3ヶ月おきに3ヶ月分を支払うプラン
3. 12ヶ月分を一括で支払うプラン

以上の3つのプランがスマルナにはありますが、一番お得なのは12ヶ月分を一括で支払う「12シート一括決済プラン」です。

定期便だと「医療従事者と疎遠になるのでは?」と不安に思う方もいるかもしれませんが、いつでも相談できるので安心してくださいね。

スマルナのアプリ上で、定期便のお薬の管理や「一旦停止したい」「もう一度処方したい」など、追加料金なしで手軽にできるのが魅力です。

処方確定後のキャンセル、決済完了後の返品・返金はできないため注意しましょう。

5.決済方法はクレジットカードとNP後払いの2種類

スマルナの決済方法は2種類あり、クレジットカード払いとNP後払いがあります。

NP後払いとは、請求書の記載事項に従って発行日から14日以内に「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」から選んで決済する方法です。

自分に合った決済方法を選択できるのは便利ですね。

6.18時までの決済で最短当日発送

スマルナは配送料がお薬代に含まれており、18時までの決済で最短当日発送が可能です。

7.匿名配送でプライバシーにも配慮

スマルナからの荷物は、開封するまで中身が分からないように工夫されています。

送り主は「担当した医療従事者の名前」で、品名は「雑貨」として届くため中身がピルとは気づかれません。

また、ヤマト運輸配送センター留めにも対応しているので、ご自身に合った方法で受け取りましょう（コンビニ受け取りはできません）。

ピル処方を内緒にしたい人にはうれしい配慮です。

スマルナの種類とお得な料金プラン詳細

スマルナで処方される4つのピルの種類や料金について紹介します。

低用量ピル【月経痛やPMS改善のため毎日服用する】

※上記料金はすべて税込料金です。配送料はお薬代に含まれており、初回診察料は別途1,500円（税込）がかかります。

低用量ピルは、毎日服用することで99.7%と高い避妊効果が期待できます。

黄体ホルモンと卵胞ホルモンという2つの女性ホルモンに似た成分が配合され、避妊効果以外にも以下のような効果が期待できます。

• 生理痛を軽くしたり、出血量を減らす
• 生理前の肌荒れや吹き出物の改善
• PMSを改善　など

スマルナで扱っている低用量ピルは全部で5種類です。違いは使用されているホルモン量の配合比などです。

患者本人の症状に合わせて医療従事者が適切なピルを処方してくれます。

スマルナではお薬が合わなかった場合、定期便の契約中であればいつでも追加料金なしで、お薬の変更やプランの解約ができます（12シート一括プランを除く）。

ただ、決済が完了したピルは変更や返品ができないため注意が必要です。

中用量ピル【生理日を移動したいときに服用する】

※配送料はお薬代に含まれ、診察料は別途1,500円（税込）がかかります。

中用量ピルは「楽しみな予定や旅行があるけど生理にぶつかってしまいそう」といったときに、生理日を早めたり、遅らせたりといった目的で使うお薬です。

配合されているホルモンの種類は低用量ピルと同じですが、卵胞ホルモンが多く配合されているため、生理周期を整えたり、子宮内膜症や生理に伴う不快な症状の改善の目的で使われることがあります。

スマルナで扱っている中用量ピルは1種類です。

アフターピル（緊急避妊ピル）【避妊するために服用する】

※上記料金はすべて税込料金です。配送料は薬代に含まれており、診察料は別途1,500円（税込）がかかります。

スマルナで取り扱いのあるアフターピルについては、スマルナの公式サイトをご確認ください。

アフターピル（緊急避妊ピル）は確実な避妊ができなかった性交渉の後に、妊娠を防ぐため緊急に用いる薬です。

服用が早いほど高い避妊効果が得られます。

アプターピルは、原則72時間以内に服用することで約85%の確率で妊娠を予防することができます。

スマルナでは、18時までの決済で最短当日発送可能です。しかし、急ぎの場合は直接病院へ行くことをおすすめします。

スマルナでピル処方を受ける時の5つの流れ

1. スマルナ専用のアプリに登録
2. 受診前に問診票を入力
3. 自分に合った医療従事者を選択
4. オンライン診察とピルの処方
5. 自宅や職場など指定した場所へ発送

1．スマルナ専用のアプリに登録

まずはスマルナ専用のアプリをダウンロードして登録するところからはじめます。

スマルナは18歳以上から利用可能なため、本人確認が必要です。

氏名・生年月日・電話番号・性別を入力してから本人確認をします。その際、以下の書類が必要です。

ここまでは約3分ほどで完了しますが、その後の審査に日中で最大15分、夜間帯で1時間ほどかかることがあります。

2．受診前に問診票を入力

スマルナの審査が完了すると、処方の注意事項を読んでからピル外来の問診を30問ほど（約3分）回答します。

緊急避妊外来（アフターピルの処方）を希望の方は、問診の際にアフターピルの処方を希望してください。

回答してもらった問診をもとに診察するので、正確に回答しましょう。

3．自分に合った医療従事者を選択

問診が終わると受診方法を選び、スマルナに登録されている50名以上の医療従事者の中からプロフィールや写真を見て、自分に合った方を選びます。

医療従事者の選択に迷う場合は「スマルナにおまかせ」機能も利用できますよ。

プロフィールを見て「早朝や夜間対応しているか?」「土日対応しているか?」「もし何かあれば直接行ける場所の先生はいないか?」などから自分に合った方を選ぶといいですね。

次に、アプリ内の診察室へ入室します。

4．オンライン診察とピルの処方

診察が開始されると、スマルナアプリから通知が送られてきます。

診察室で医療従事者の応答を待ち続ける必要はなく、空いた時間にアプリを確認するようにしましょう。

テキストチャット・ビデオ通話になります。

医療従事者から返信があるとプッシュ通知が届くため、通知がきたら診察室を確認します。

そして、医療従事者よりピルを提案され、納得すれば承認し決済へすすむという流れです。

もし半日以上連絡がない場合はカスタマーサポートに連絡すれば取り次いでくれるので安心してくださいね。

※夜間や早朝は返信が遅くなる場合もあります。

5．自宅や職場など指定した場所へ発送

スマルナでは18時までの決済で最短当日に発送されます（配送によっては宅急便でのお届け）。

一目でピルとはわからないように、送り主は「担当した医療従事者の名前」、品名は「雑貨」で配送されてきます。

スマルナの良く聞かれるQ＆A7選

スマルナアプリに関するQ&A

スマルナアプリはどこでダウンロードできますか？

スマルナアプリはこちらからダウンロード可能です。
DL後、アカウント登録をお願いいたします。

▼スマルナアプリのダウンロード
スマルナアプリDLはこちら

※過去にスマルナweb版(現在サービス休止中)をご利用いただいておりましたお客様へ
スマルナweb版にて作成いただいたアカウントとスマルナアプリはアカウントが連動しておりません。誠に恐れ入りますが、新たにご登録ください。

スマルナとは？

お手持ちのスマートフォンを通していつでもどこでも医療従事者の診察・専門家の相談を受け、ピルの処方を受けられるサービスです。

※18歳未満の方はスマルナをご利用いただけません。
※スマルナでは、医療従事者と患者をつなぐコミュニケーションのシステムを提供しています。
※スマルナを用いたオンライン診察は、対面診察との組み合わせが必要になります。オンライン診察は、対面診察を補完するもので、医療従事者は、テキストや動画チャット等と対面診察を適切に組み合わせて診察を行っております。医療従事者の判断により対面受診を促す場合は、医療従事者の指示に従ってください。
※医療従事者の診察の結果、お薬が処方されないことがあります。その場合、費用は一切かかりません。

スマルナの本人確認方法は？

アプリで選択できる本人確認書類は以下の5種類です。

1. 運転免許証
2. パスポート
3. 健康保険証
4. マイナンバーカード
5. 在留カード

 

スマルナの本人確認にかかる時間はどれくらいですか？

本人確認の完了まで、およそ15分~1時間程度かかります。

スマルナの診察に関するQ&A

24時間診察を受けることができますか？

スマルナはオンライン診察を行うためのプラットフォームであり、診察を行うのは医療機関に所属する医療従事者ですので、医療従事者の都合により診察できない時間帯が生ずることがあります。

早朝や夜間は、医療従事者からの連絡が遅くなることがございます。

また、実際に医療機関に勤務する医療従事者が診察を担当する為、早朝や夜間以外でも、返信までに数時間から半日程度のお時間を要することがございます。

※アカウントの登録や、問診・システムのご利用(診察履歴のご確認、登録情報のご変更等)ついては24時間対応しております。
※医療従事者からの返信がないまま半日以上経過している場合は、カスタマーサポートより医療従事者にご連絡いたしますので、その旨ご連絡ください。
「スマルナ医療相談室」は、10:00〜18:00、「カスタマーサポート」は、10:00〜20:00まで対応しております。

スマルナの待ち時間はどれくらいですか？

スマルナでは、実際に医療機関に勤務する医療従事者が診察を担当する為、早朝や夜間以外でも、返信までに数時間から半日程度のお時間を要することがございます。

ピルに健康保険は適用されますか？

スマルナではオンラインでのピル処方を行っておりますが、「自由診療」に該当するため、健康保険が適用されません。
なお、「治療目的」として処方されるピルは、病院で処方された場合、健康保険が適用されます。低用量ピルは「OC」と「LEP」の2種類があり、それぞれ使用目的が異なります。・OC（経口避妊薬）：避妊を目的として使用する
・LEP：「月経困難症」や「子宮内膜症」などの治療を目的として使用する
※超低用量ピルはどのお薬もLEPに該当します。つまり、LEPに該当するお薬は、健康保険の適用が可能なお薬です。OCに該当するお薬は健康保険の適用外になります。

料金に関するQ&A

スマルナの月額料金はいくらですか？

低用量ピルを1ヶ月毎に1ヶ月分を支払うプランを利用する場合、4,480円〜の支払いとなります。
［低用量ピルの場合］
1ヶ月毎に1ヶ月分を支払うプランの場合
・1シートのお薬代（配送料含む）は、2,980円（税込）〜
・診察料：1,500円（税込）
合計：4,480円〜です。1年分処方（12シート）を12シート一括決済した場合、
・1シートのお薬代（配送料含む）は、1,963円（税込）
・診察料：1,500円（税込）
合計：25,060円〜です。

決済方法に関するQ&A

決済方法を変更するにはどうしたら良いですか？

すでに決済完了となっている場合は、お支払い方法の変更は出来かねます。クレジットカードのご利用が不可および、NP後払い審査の承認が得られない場合は、恐れ入りますが、アプリ内カスタマーサポートまでご連絡ください。

キャンセルに関するQ&A

注文をキャンセルすることはできますか？

スマルナは利用規約・特定取引商法に記載があるように、通販ではなく、法令に則ったオンライン診察のためのプラットフォーム提供サービスです。通常の医療機関の受診と同様に担当医療従事者による診察・処方・調剤が完了しますので、処方確定後のお薬の返品・交換・キャンセルは出来かねます。

※医療従事者の処方間違いや意思疎通のない処方があった場合、担当医療従事者に確認いたしますので、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡いただけますようお願いいたします。